Ulqena — Control y equilibrio

En Ulqena — Control y equilibrio, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Esta política detalla el procedimiento, las condiciones y los plazos para la devolución de productos y el reembolso de su dinero.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, siga estos tres sencillos pasos. Este procedimiento nos ayuda a gestionar su solicitud de forma rápida y eficiente.

Notificación y Solicitud
Comuníquenos su decisión de devolver un producto dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo y el número de pedido.
Envío del Producto
Empaquete el artículo de forma segura, preferiblemente en su embalaje original. Deberá enviarlo a la dirección que le proporcionaremos. Los costes directos del envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Inspección y Reembolso
Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará que cumple con las condiciones de devolución. Si todo es correcto, procederemos a reembolsar el importe total de la compra, utilizando el mismo método de pago que empleó, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el artículo devuelto.

Condiciones y Excepciones

Para que una devolución sea aceptada, es fundamental que se cumplan ciertas condiciones, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor.

Condiciones Generales

Plazo de Desistimiento: Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que usted o un tercero indicado por usted adquirió la posesión material de los bienes.
Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su naturaleza, características y funcionamiento.
Embalaje Original: Es imperativo que el artículo se devuelva con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución ya haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

Términos Legales y Privacidad

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de ciertos términos y el tratamiento de sus datos conforme a nuestra política de privacidad.

Términos y Condiciones de Uso

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios. Queda prohibido emplearlos para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público. La responsabilidad por la información proporcionada es exclusivamente suya. Nuestra responsabilidad se limita a los términos establecidos por la ley. Este acuerdo se rige por la legislación española.

Gestión de Cookies

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Contacto

Si tiene cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con su solicitud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Email: [email protected]
Teléfono: +34 627 420 17
Dirección Postal: España, León